Vorstellung_Voiceagenten

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Jeder kennt die nette Werbung, bei dereine fernsehtaugliche Familie mit Alexaplaudert.Was den Zuschauern dabei
nicht deutlich wird: Die Sprachassisten-
tin kann eigentlich nur die Fragen be-
antworten, zu denen vorher die passende
App heruntergeladen wurde - zum Bei-
spiel zum Wetter oder "kannst du mal das
Licht anmachen?" Denn Alexa ist noch
lange nicht so schlau, wie Laien glauben.
Vor allem versteht sie die Bedürfnisse der
Nutzer nicht.
Paulos Mesghina will das ändern.
Seine
Mission: Sprachassistenten sollen intelli
-
genter werden. Dazu müssen sie ver-
stehen lernen, wie Nutzer interagieren,
was sie nervt und was sie weiterbringt.
Der Plochinger mit eritreischenWurzeln
kümmerte sichnachseinemwirtschafts-
wissenschaftlichen Studiumin Hohen-
heim zunächst um das digitale Marketing
der Dekra. Digitale Sprachassistenten
waren eher eine private Passion, die ihn
packte, nachdem er zum Geburtstag eine
Alexa geschenkt bekommen hatte.
"Da erwachte der Bastler in mir",erzählt
der 33-jährige. "Es müsste doch möglich
sein, dem Gerät eigene Antworten bei-
zubringen, sodass ein Dialog zwischen
Mensch und Maschine möglich ist", über
-
legte er. Seine Geschäftsidee war geboren.
Mesghinakündigteundgründeteletzten
Oktober
zusammen mit Co-Founder
Yan
nic Maurer in Stuttgart die Voice-
agenten e.K. Maurer ist als Spezialist für
Marketing verantwortlich für die Kunden-
gewinnung und -betreuung. Zwei Tec-
Freaks, Dr. Frank Börncke und Dr. Irina
Sergienya, ergänzen das Team als Ent
-
wickler.
Schon jetzt können alle von den Ein-
künften leben,
denn, so Mesghina, "wir
sind am Puls der Zeit". Abgerechnet wird
nach dem Dienstleistermodell, wobei die
Entwicklung einer Anwendung zwischen
drei und sechs Monaten dauert.
EinerdererstenKundenistdieBetriebs-
krankenkasse BKK VBU aus Berlin.
Für
sie entwickelten die Voiceagenten die
Dialogfähigkeit zum Thema "Waldbaden".
Wer also sagt, "Alexa, öffne Waldbaden",
bekommt die Infos der BKK präsentiert
oder hört einen Bach plätschern. Man kann
aber auch mittels einer entsprechenden
Meditation entspannen.
Die BKK ist damit in der Pole-Position,
denn sie ist (noch) einziger Anbieter, der
das Thema für Sprachassistenten aufbe-
reitet hat. Wenn später weitere Anbieter
nachziehen, dann wird Alexa den Dialog
auswählen, den sie in ihrem eigenen
Ranking auf Platz 1 setzt. Suchmaschinen
-
optimierung spielt daher eine wichtige
Rolle. Genauso Tempo, denn noch sind
viele Begriffe "frei".
Doch der Wettbewerb auf Begriffe ist
damit eröffnet.Zum Glück ist der Markt
riesig, denn allein der Duden kennt
148.000 deutsche Stichwörter. Deswegen
sieht es Mesghina nicht als Problem an,
dass inzwischen eine ganze Reihe von
Agenturen auf das Thema setzen. Im Ge
-
genteil, es komme ja darauf an, dass mög-
lichst viele Kunden verstehen, wie wichtig
das Thema ist
Um Fans für die Idee und die Firma zu
gewinnen, entwickelte Voiceagent "das
ultimative Musikquiz",
mit dem man sich
einzeln oder im Mehrspieler-Modus
durch verschiedene Jahrzehnte rätseln
kann. Inzwischen gehört es zu den meist-
aufgerufenen Alexa-Apps. Außerdem
werden kostenlose Erstgespräche und
Workshops angeboten, in denen mit inte
-
ressierten Unternehmen erarbeitet wird,
"wohin die Reise gehen soll".
Dass das Thema Zukunft hat,da ist sich
Mesghina ganz sicher: "Sprachassistenten
sind gekommen um zu bleiben."
DR. ANNJA MAGA
Redaktion Magazin Wirtschaft
annja.maga@stuttgart.ihk.deALEXASLEHRER
STARTUPPaulos Mesghina will
Sprachassistenten dialogfähig
machen.

SPRACHASSISTENTEN
sind die Passion von
Paulos Mesghina.
26Magazin Wirtschaft 7-8.2022
MENSCHEN & IDEEN
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